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Politique de Retour

RETOURS 

 

Vous disposez de 15 jours Ă  compter de la date de reception de votre commande pour demander un retour.

 

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Les demandes de retour se feront exclusivement via notre formulaire de contact. Toute demande effectué par un autre moyen ne sera pas prise en compte.

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu. Il doit ĂȘtre Ă©galement dans l’emballage d’origine. 

Certains articles sont fabriquĂ©s spĂ©cialement pour une commande, et ne peuvent donc pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s (Tableaux, toiles, t-shirts, sweasthirts, bonnets, bobs, casquettes).


Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat. 

Le client devra renvoyer les articles directement à notre entrepÎt. Une adresse lui sera communiqué lors de sa demande de rétractation.

Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ©: (le cas Ă©chĂ©ant)  
* Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part. 
* Tout article qui est retournĂ© plus de 15 jours aprĂšs la livraison. 


Remboursements (le cas Ă©chĂ©ant) 
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. 
Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai d’un certain nombre de jours. 

Remboursements en retard ou manquants (le cas Ă©chĂ©ant) 
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire Ă  nouveau. 
Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©. 
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©. 
Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com

Articles soldĂ©s (le cas Ă©chĂ©ant) 
Seuls les articles Ă  prix courant peuvent ĂȘtre remboursĂ©s. Malheureusement, les articles soldĂ©s ne sont pas remboursables. 

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant) 
Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com

ExpĂ©dition 
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse fournis lors de votre demande.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci. 

En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier. 

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire Ă  une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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