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FAQs

1) LIVRAISON ET COMMANDE

 

A) QUEL EST LE COÛT DE LA LIVRAISON ?

La livraison standard est gratuite en France MĂ©tropolitaine ainsi que partout dans le monde (hors DOM-TOM).

La livraison standard coĂ»te 10€ pour des commandes passĂ©es dans les DOM-TOM.

 

B) QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent Ă  notre Ă©quipe un dĂ©lai de 2 Ă  3 semaines maximum. Nous mettons tout en Ɠuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualitĂ© de notre marchandise.

 

C) MA COMMANDE N’EST PAS COMPLÈTE

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepÎts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

 

 

2) ANNULATION ET RETOUR

 

A) PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

 

B) PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Il est tout-Ă -fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et dĂ©jĂ  en cours de prĂ©paration, les frais d’annulation s’élĂšveront cependant Ă  40% du prix d'achat.

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par mail Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com : notre Ă©quipe fera le maximum pour rĂ©pondre Ă  vos besoins !

 

C) JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avĂ©rĂ© du produit.

Nos articles subissent des contrĂŽles qualitĂ© trĂšs stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits prĂ©sentent un quelconque dĂ©faut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com accompagnĂ© de votre numĂ©ro de commande. Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu.

 

D) MON VÊTEMENT EST TROP PETIT

Tous nos textiles sont accompagnĂ©s d’un guide des tailles permettant d’éviter Ă  notre aimable clientĂšle ce genre de dĂ©sagrĂ©ment. Notre Ă©quipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. DĂšs lors, l'acheteur assume l'entiĂšre responsabilitĂ© des produits trop petits / grands. NĂ©anmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hĂ©sitez pas Ă  contacter notre support client par mail Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une Ă©ventuelle compensation, par exemple).

 

 

3) SÉCURITÉ

 

A) QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

  • Cartes de crĂ©dit
  • Cartes de dĂ©bit
  • Paypal

Vos coordonnĂ©es bancaires ou vos informations de carte de crĂ©dit ne nous seront en aucun cas communiquĂ©es. Tous les paiements sont protĂ©gĂ©s notre processeur de paiement cryptĂ© 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chĂšques pour le moment.

 

B) MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES ?

Oui !

Le "HTTPS" prĂ©sent dans les URL de notre boutique tĂ©moigne de la qualitĂ© de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sĂ©curisĂ© par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisĂ© pour protĂ©ger les transactions financiĂšres des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protĂ©ger vos donnĂ©es et de vous protĂ©ger contre tout hacker ou toute usurpation d’identitĂ©.

Visuellement, le certificat SSL est reprĂ©sentĂ© par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est Ă©galement reprĂ©sentĂ© par un « s » qui signifie « sĂ©curisĂ© » et qui est ajoutĂ© au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

 

 

4) AUTRES QUESTIONS

 

A) COMMENT PUIS-JE COMMANDER UN PRODUIT ?

Nous facilitons un maximum vos achats.

  1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
  2. Cliquez sur « ajouter au panier »
  3. Cliquez sur l’icĂŽne en forme de caddie en haut Ă  droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

 

B) PUIS-JE CUMULER MES CODES DE RÉDUCTION

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de rĂ©duction par commande.

 

C) J’AI REÇU UNE TAXE D’IMPORTATION

La Boutique One PieceÂź expĂ©die ses produits dans le monde entier en toute lĂ©galitĂ©. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ©.

 

D) COMMANDE « EN GROS Â»

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail Ă  notre Ă©quipe Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com

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Livraison gratuite à partir de 40€
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