🚚 Livraison gratuite Ă  partir de 40€ đŸšš

FAQs

LIVRAISON ET COMMANDE

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison standard coĂ»te 3,50€ et est gratuite pour toutes les commandes Ă©gales ou supĂ©rieurs Ă  40€.

La livraison express coĂ»te 8,50€ pour toutes les commandes.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent Ă  notre Ă©quipe un dĂ©lai de 2 Ă  4 semaines maximum. Nous mettons tout en Ɠuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualitĂ© de notre marchandise.

Ma commande n'est pas complĂšte

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepÎts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

ANNULATION ET RETOUR

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en prĂ©paration ».

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par mail Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com : notre Ă©quipe fera le maximum pour rĂ©pondre Ă  vos besoins.

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande directement depuis votre compte. Cependant, si la commande est d'ores et déjà "en préparation" ou "en cours de livraison", l'annulation sera alors indisponible.

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avĂ©rĂ© du produit.

Nos articles subissent des contrĂŽles qualitĂ© trĂšs stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits prĂ©sentent un quelconque dĂ©faut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com accompagnĂ© de votre numĂ©ro de commande. Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu.

Mon vĂȘtement est trop petit

Tous nos textiles sont accompagnĂ©s d’un guide des tailles permettant d’éviter Ă  notre aimable clientĂšle ce genre de dĂ©sagrĂ©ment. Notre Ă©quipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. DĂšs lors, l'acheteur assume l'entiĂšre responsabilitĂ© des produits trop petits / grands. NĂ©anmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

N'hĂ©sitez pas Ă  contacter notre support client par mail Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une Ă©ventuelle compensation, par exemple).

SÉCURITÉ

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

  • Cartes de crĂ©dit
  • Cartes de dĂ©bit
  • PayPal

Vos coordonnĂ©es bancaires ou vos informations de carte de crĂ©dit ne nous seront en aucun cas communiquĂ©es. Tous les paiements sont protĂ©gĂ©s notre processeur de paiement cryptĂ© 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chĂšques pour le moment.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le "HTTPS" prĂ©sent dans les URL de notre boutique tĂ©moigne de la qualitĂ© de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sĂ©curisĂ© par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisĂ© pour protĂ©ger les transactions financiĂšres des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protĂ©ger vos donnĂ©es et de vous protĂ©ger contre tout hacker ou toute usurpation d’identitĂ©.

Visuellement, le certificat SSL est reprĂ©sentĂ© par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est Ă©galement reprĂ©sentĂ© par un « s » qui signifie « sĂ©curisĂ© » et qui est ajoutĂ© au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

AUTRES QUESTIONS

Comment puis-je commander un produit ?

Ecrivez la réponse.

Nous facilitons un maximum vos achats.

  1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
  2. Cliquez sur « ajouter au panier »
  3. Cliquez sur l’icĂŽne en forme de caddie en haut Ă  droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de rĂ©duction par commande.

J'ai reçu une taxe d'importation

La Boutique One PieceÂź expĂ©die ses produits dans le monde entier en toute lĂ©galitĂ©. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ©.

Commande "en gros"

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail Ă  notre Ă©quipe Ă  serviceclients@laboutique-onepiece.com

333

Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail à

serviceclients@laboutique-onepiece.com.

Toute demande est traité sous 48h maximum.

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Livraison internationale
Livraison gratuite à partir de 40€
Service client
À vos cĂŽtĂ©s 7j / 7 
Satisfait ou remboursé
14 jours pour changer d'avis

Je n'ai pas de compte,
je m'inscris

error check_circle
error check_circle remove_red_eye
error check_circle remove_red_eye

J'ai déjà un compte,